Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero adquirió la posesión material de los bienes.

Los productos y envases han de presentarse en perfectas condiciones y sin desprecintar. Los gastos de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Deberá notificarlo en el siguiente email info@innovafoodpharma.com mediante el siguiente modelo de formulario de desistimiento

• A la atención de Dto. de Atención al cliente
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
• Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
• Número de pedido
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Fecha

Además, si su pedido fue pagado con transferencia bancaria o contrareembolso, deberá indicarnos un número de cuenta para poder proceder al reembolso.

Devolver los productos por su cuenta haciéndose usted cargo del coste y del seguimiento del paquete. La dirección de entrega debe ser:

NET PHARMA DEPO (PROFECUND ESPAÑA)

Carretera de Fuencarral, 22, 28108 Alcobendas, Madrid, España.

Si su devolución no se entrega en nuestras instalaciones o el paquete llega deteriorado, WE SPEAK MARKETING SRL no se hace cargo del reembolso del/los producto/s de su interior.

– Si el embalaje está dañado

Si encuentra el embalaje o el envase dañado, le recomendamos, por favor, notificarlo a WE SPEAK MARKETING SRL en las primeras 24 horas tras la recepción y enviarnos una fotografía a info@innovafoodpharma.com en donde se aprecien los daños. Es imprescindible que lo indique en el albarán de entrega de la compañía de transporte.

– Si el producto está en mal estado

Si el producto no se encontrase en condiciones idóneas para su uso, le recomendamos, por favor, notificarlo a info@innovafoodpharma.com en las primeras 24 horas siguientes a la recepción, y enviarlo en los primeros 7 días naturales, estos gastos correrán a su cargo. Una vez el laboratorio compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas procederemos a la devolución del importe y anulación del pedido. De no ser así no se acepta la devolución.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el/los pedido/s fruto del desistimiento lleguen a las instalaciones de WE SPEAK MARKETING SRL.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.